Preparación del hogar para la entrega

Revisa lo que has comprado

Consulta la confirmación del pedido y las condiciones de entrega. Comprueba el producto, la variante, la dirección y los elementos incluidos.

El montaje, la retirada de muebles usados y otros servicios especiales solo están incluidos si se han ofrecido y contratado expresamente.

Comprueba la ruta de acceso

Mide la entrada del edificio, la puerta de la vivienda, los pasillos y los puntos de giro.

Si se utiliza ascensor, comprueba la puerta, el interior y las limitaciones de carga que correspondan. En escaleras, considera la altura libre, los descansillos y los cambios de dirección.

No des por hecho que el mueble llega desmontado o que el embalaje tiene las mismas dimensiones que el producto montado.

Prepara una zona despejada

Retira obstáculos del recorrido y reserva una superficie limpia y seca donde colocar los paquetes conforme a las condiciones de entrega.

Protege de forma adecuada los elementos delicados del entorno y mantén a menores y animales alejados de las maniobras de descarga o montaje.

Si el edificio exige una reserva de ascensor u otra gestión de acceso, organízala con antelación cuando sea necesaria.

Recepción del pedido

Comprueba cuántos paquetes recibes y si coinciden con la información disponible.

Observa si el embalaje presenta golpes, humedad o aperturas. Cuando resulte posible, deja constancia de las incidencias y toma fotografías que ayuden a documentarlas.

La ausencia de una anotación en el momento de entrega no elimina automáticamente tus derechos por daños o falta de conformidad.

Desembalaje

Abre los paquetes con cuidado y evita introducir herramientas cortantes cerca del tapizado, los paneles o el espejo.

Conserva inicialmente etiquetas, instrucciones y componentes de montaje. Mantén bolsas y piezas pequeñas fuera del alcance de menores.

No utilices un producto con daños que puedan comprometer su seguridad.

Si falta una pieza o existe un problema

Contacta con nosotros indicando el número de pedido y el componente afectado. No es necesario que resuelvas la incidencia exclusivamente con el transportista.

Puedes escribir a mainsalesupportdvtuhal@cafegardenbench.com.