Costes de devolución de muebles voluminosos
Costes de devolución de muebles voluminosos
Distinguir el motivo de la devolución
Una devolución por desistimiento es diferente de una incidencia por producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme.
Los costes necesarios para resolver una falta de conformidad o un error atribuible a la tienda serán asumidos por nosotros en los términos legales. No deben tratarse como una devolución voluntaria a cargo del comprador.
Devoluciones por desistimiento
Cuando ejerzas el desistimiento, solo tendrás que asumir los costes directos de devolución si te hemos informado de esa obligación antes de contratar.
Para muebles que no puedan devolverse normalmente por correo, la información previa debe incluir el coste de devolución o una estimación razonable en los términos legalmente previstos.
La siguiente estimación se refiere al transporte desde España a nuestra dirección de devolución en Estados Unidos. El transporte internacional de muebles puede tener un coste elevado.
Estimación de los costes de devolución
Muebles pequeños, como mesas auxiliares y pequeños muebles de apoyo: entre 150 y 350 € por unidad.
Muebles medianos, como sillones individuales, mecedoras, mesas de centro y tocadores pequeños: entre 350 y 700 € por unidad.
Muebles grandes, como aparadores, cómodas, muebles de televisión y estructuras de cama desmontables: entre 700 y 1.200 € por unidad.
Muebles de gran volumen, como armarios grandes, sofás y estructuras de cama voluminosas: entre 1.200 y 2.000 € por unidad.
Muebles especialmente voluminosos o conjuntos, como sofás esquineros y composiciones de varias piezas: entre 2.000 y 3.000 € por unidad o conjunto.
Alcance de las estimaciones
Estas cantidades son estimaciones orientativas de planificación, no presupuestos emitidos por un transportista, tarifas fijas ni penalizaciones.
La categoría depende de las dimensiones y el peso del producto embalado, no únicamente de su denominación. Un mismo tipo de mueble puede necesitar una categoría diferente según su tamaño y configuración.
El coste puede variar según el lugar de recogida, incluido el transporte desde Islas Baleares, el número de paquetes, el embalaje y las condiciones de acceso.
La información aplicable al producto y al destino debe facilitarse antes de contratar. Si estas estimaciones no permiten informar razonablemente del coste máximo para una compra concreta, será necesaria información específica antes de finalizarla.
Importes que pueden exigirse
No se descontará automáticamente el importe máximo de una categoría. Cualquier cargo deberá corresponder a un coste directo real y justificado que legalmente deba asumir el consumidor.
No se utilizará una cotización posterior a la compra para imponer gastos de los que no se haya informado debidamente.
Si no hemos facilitado la información legalmente exigida sobre los gastos de devolución, no tendrás que asumirlos.
Dirección de devolución
cafegardenbench
106 Courtenay Ct
Jupiter, FL 33458
Estados Unidos
La dirección coincide con la del establecimiento.
Preparación y coordinación
Contacta para coordinar la identificación del producto y el transporte. Esta coordinación no condiciona la validez de una comunicación de desistimiento enviada dentro de plazo.
Utiliza un embalaje adecuado para proteger el artículo. Puedes reutilizar el original si lo conservas, pero su ausencia no elimina automáticamente el derecho de desistimiento.
No realices desmontajes que puedan dañar el producto o comprometer la seguridad. Solicita indicaciones cuando existan dudas.
Plazos
Debes comunicar el desistimiento dentro del plazo legal y devolver el producto, por regla general, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Conserva el justificante del envío.
La tienda no aplica una penalización ni una tarifa fija de reposición por ejercer el desistimiento. Cualquier responsabilidad por disminución de valor se determinará conforme a la ley.
DDP y devolución
La modalidad DDP del envío inicial significa que asumimos sus costes de importación. No implica por sí sola que una devolución voluntaria internacional sea gratuita.
No obstante, no se te trasladarán gastos que no debas asumir conforme a la información precontractual y a la normativa aplicable.
Contacto
Para revisar las condiciones comunicadas en tu compra o coordinar una devolución, escribe a mainsalesupportdvtuhal@cafegardenbench.com.